商场如战场，医生如何应对‘病患’——公共场所紧急医疗处理的挑战？

在繁忙的商场中，人们享受着购物的乐趣，却往往忽视了潜在的健康风险，作为医院的全科医生，我深知在公共场所如商场遇到突发状况时，迅速而有效的应对至关重要。

问题提出： 在人潮涌动的商场中，若有人突然倒地、出现心脏骤停或严重过敏反应等紧急情况，非专业人士往往因缺乏专业知识而手足无措，如何利用有限的资源和时间，为患者争取最佳的救治机会？

我的回答： 保持冷静是关键，应立即拨打急救电话，并简要说明患者状况和所在位置，若现场有自动体外除颤器（AED），应尽快找到并按照指示使用，这对心脏骤停患者尤为重要，对于意识不清、呼吸微弱的患者，可进行基础生命支持，如开放气道、人工呼吸和胸外按压，直至专业救援人员到达。

商场管理者应定期进行应急演练，确保员工了解基本的急救知识和操作流程，设置明显的AED位置标识和急救箱，为突发情况下提供即时帮助。

作为社会的一员，我们每个人都应提高自我保护意识，了解基本的急救技能，以备不时之需，在商场这样的公共场所，每一个小小的善举都可能挽救一个生命。

商场虽是购物的天堂，但也是对医疗应急处理能力的考验场，通过普及急救知识、合理配置急救资源、以及每个人的共同努力，我们能够更好地守护每一位“顾客”的安全与健康。