为什么患者会感到失望？——医患沟通中的隐形障碍

在医疗实践中，我们时常会遇到患者因治疗结果未达预期而感到失望的情境，这不仅仅是因为病情的复杂性和不可预测性，更在于医患沟通中可能存在的隐形障碍。

信息不对称是导致患者失望的根源之一，患者往往对自身病情的严重性、治疗过程及可能的结果缺乏全面了解，而医生在解释时若未能使用通俗易懂的语言或未能充分强调某些关键信息，就可能让患者产生误解或过高的期望。

沟通方式也至关重要，有时，医生可能因时间紧迫或情绪压力而采用简短、生硬的沟通方式，这会让患者感到被忽视或不被尊重，进而影响其治疗依从性和满意度。

期望管理的缺失也是问题所在，在医疗过程中，医生应适时地与患者讨论并调整其期望值，使其符合实际情况，若医生未能做到这一点，当治疗结果未达预期时，患者就会感到被“欺骗”或“背叛”。

作为全科医生，我们不仅要具备高超的医术，更要注重医患之间的有效沟通，通过耐心、细致、全面的交流，我们可以帮助患者建立合理的期望值，减少因失望而产生的负面情绪，从而构建更加和谐的医患关系。